livedoor部下の仕事を信頼したいならプロセスを確認せよ。
xposs（エックスポス）です。
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頭が鋭く動き出す 勝ち組の思考回路とは？−インフォメーションをご覧下さい。（ブログの主旨や重要連絡を記載してあります。）
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こんにちは。
今回は、グループリーダー（実務リーダー）向け
に最もと言っても過言ではないくらい大切な
ノウハウを提供致します。
というのも、今回このブログを見て頂いている方
から以下のようなご質問を頂いたのが発端で、
この記事をご提供させて頂くことになりました。
K.Yさん、ご質問有難う御座いました。また、ブログ
への公開許可についても有難う御座いました。
さて、ご質問の内容とは、、、
「私は、会社でグループリーダー（課長職）に就いて
いるのですが、部下を信頼してあまり書類を真剣に
確認せずに、私の上司に書類をまわしたら、その上司
からえらく怒られまして。
私の部下である○○君が作った成果の品質が低い！
ってことで。。。ただ、疑った感じの質問もする気
になれず。。。何か良い方法はありませんか？」
という内容です。
回答していきます。
上司と部下の関係において、信頼関係を築くことは
非常に長い年月がかかりますよね？
そのことを大前提とすると、ちょっとクールな回答
なんですが、”部下を信頼してはいけません。”
よって、部下が作成した成果物をしっかりレビュー
することが必須です。
レビューをするというのは大前提の話ですが、
ここで、レビューの仕方が非常に重要なんです。
例えば、疑った質問を部下へ投げかけてしまうと、
部下もいい気分はしないので、信頼関係という観点
からは、非常にまずいやり方ですよね。
「ここの部分は、しっかり確認してくれたよね？」
「ここって、あまり時間かけてなかったけど大丈夫？」
等の質問は厳禁です。
ではどうするのか？
一言で言いますと、、、
”部下の作業手順（作業プロセス）を確認するんです。”
「ここの部分ってどうやって作業したの？」
「ここは、作業するのが難しかったと思うけどどうやって
解決した？」
このような質問だと、部下は真面目にやっていればいるほど、
自慢するように作業手順を話してくれます。
その話してくれた作業手順（作業プロセス）で作業に漏れが
なく自分のイメージ通りに作業してくれていることを確認
するんです。
そうすれば、作業手順（作業プロセス）からその部下がやった
成果の品質レベルも推測できますし、また部下との関係に亀裂
を発生させることなく安心して承認印を押せると思いますよ。
いかがでしょうか？
部下の作業手順（作業プロセス）を確認することは非常に重要
です。部下の成果物をテストの答案用紙のように○×チェック
をしなくても、作業手順（作業プロセス）さえ理解すれば、
そこから、だいたいの品質レベルが確認できます。
また、その部下の行った作業手順（作業プロセス）が自分が
想定している以上のものであったら、あなたも一気に信用度が
増すのではないですか？
ぜひ試してみて下さいね。
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またお会いしましょう。
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いるのですが、部下を信頼してあまり書類を真剣に
確認せずに、私の上司に書類をまわしたら、その上司
からえらく怒られまして。
私の部下である○○君が作った成果の品質が低い！
ってことで。。。ただ、疑った感じの質問もする気
になれず。。。何か良い方法はありませんか？」
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非常に長い年月がかかりますよね？
そのことを大前提とすると、ちょっとクールな回答
なんですが、”部下を信頼してはいけません。”
よって、部下が作成した成果物をしっかりレビュー
することが必須です。
レビューをするというのは大前提の話ですが、
ここで、レビューの仕方が非常に重要なんです。
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部下もいい気分はしないので、信頼関係という観点
からは、非常にまずいやり方ですよね。
「ここの部分は、しっかり確認してくれたよね？」
「ここって、あまり時間かけてなかったけど大丈夫？」
等の質問は厳禁です。
ではどうするのか？
一言で言いますと、、、
”部下の作業手順（作業プロセス）を確認するんです。”
「ここの部分ってどうやって作業したの？」
「ここは、作業するのが難しかったと思うけどどうやって
解決した？」
このような質問だと、部下は真面目にやっていればいるほど、
自慢するように作業手順を話してくれます。
その話してくれた作業手順（作業プロセス）で作業に漏れが
なく自分のイメージ通りに作業してくれていることを確認
するんです。
そうすれば、作業手順（作業プロセス）からその部下がやった
成果の品質レベルも推測できますし、また部下との関係に亀裂
を発生させることなく安心して承認印を押せると思いますよ。
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部下の作業手順（作業プロセス）を確認することは非常に重要
です。部下の成果物をテストの答案用紙のように○×チェック
をしなくても、作業手順（作業プロセス）さえ理解すれば、
そこから、だいたいの品質レベルが確認できます。
また、その部下の行った作業手順（作業プロセス）が自分が
想定している以上のものであったら、あなたも一気に信用度が
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